Có thể nói rằng trong những năm gần đây, trí tuệ AI đi đầu cho hầu hết các lĩnh vực và đực đánh giá rất cao. Chính vì thế mà các ngân hàng đã khai thác trí tuệ này để ứng dụng để đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết những ứng dụng hàng đầu của công nghệ AI trong ngân hàng. Hãy theo dõi bài viết sau đây để biết thêm thông tin chi tiết bạn nhé!
Ví kỹ thuật số digital wallet
Ứng dụng đầu tiên mà bạn không thể nào bỏ qua đó chính là Ví kỹ thuật số digital wallet. Chính việc phát minh ra kỹ thuật này đã góp phần nâng cao mức tiền kỹ thuật số. Theo các nghiên cứu cho rằng, điểm cộng lớn nhất của chiếc ví chính là sự thuận lợi trong việc mua bán. Khách hàng khi sử dụng có thể dễ dàng mua bất cứ mặt hàng nào mà bạn yêu thích trên thiết bị thông minh của mình như: điện thoại di động, máy tính đều được. Bạn có thể thanh toán dễ dàng mà không cần dùng đến tiền mặt.
Hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVRS)
Hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác được biết đến là một hệ thống thoại tự động. Hệ thống này có tác dụng hỗ trợ tương tác với khách hàng. Đồng thời, chúng cũng có khả năng định tuyến các cuộc gọi kết nối đến các bộ phận ngân hàng.
Nhiều người chưa biết rằng chính hệ thống này đã hỗ trợ giọng nói và giúp khách hàng có thể trả lời các câu hỏi nhất định. Chính tính năng này đã đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất mà trước đây bạn không thể biết đến.
Chatbot
Ứng dụng tiếp theo dành cho bạn là Chatbot. Vậy, Chatbot là gì? Chatbot được hiểu như là một tính năng dùng để hỗ trợ khách hàng trong việc truy vấn thông tin và dễ dàng tìm hiểu được các thông tin cần thiết trong mọi không gian và thời gian khác nhau.
Tính đến thời điểm hiện nay, Chatbot được coi là ứng dụng đầu tiên và gây được sức ảnh hưởng lớn nhất của công nghệ AI trong các ứng dụng đang hoạt động của ngân hàng. Chatbot đã và đang khẳng định được mình và hiện đại hóa để cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cả mình.
Khi sử dụng tính năng này, khách hàng không phải mất quá nhiều thời gian đến các chi nhánh ngân hàng để tìm hiểu thông tin và nhờ sự tư vấn của đội ngũ nhân viên nữa. Các thắc mắc của bạn đều có thể được giải đáp nhanh chóng ở mọi lúc và mọi nơi dễ dàng thông qua ứng dụng Mobile banking trên điện thoại thông minh của mình.
Khách hàng có thể an tâm hơn khi biết rằng các ứng dụng thông minh này đã và đang tận dụng một cách tối ưu nhất các dịch vụ của ngân hàng. Ngược lại, hệ thống ngân hàng lại tích hợp các dịch vụ Chatbot để đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất. Thông qua đó khẳng định và truyền thông hình ảnh thương hiệu của mình một cách hiệu quả hơn.
Mang lại tự động hóa và làm cho quá trình liền mạch
Chúng ta thật không thể bào có thể phủ nhận được trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng và ẩn chứa nhiều tiềm năng trong ngành ngân hàng. Chính trí tuệ nhân tạo này đã giúp ngân hàng có thể tự động hóa mọi nhiệm vụ mà trước đây phải cần sử dụng đến rất nhiều thời gian và công sức của con người.
Để các bạn có thể hình dung dễ dàng hơn, bạn có thể tham khảo ngay ví dụ sau đây: Nếu trước đây, nhân viên ngân hàng có thể mất khá nhiều công sức và thời gian trong công việc của mình thì khi sử dụng công nghệ AI lại khác. Công nghệ này có thể giảm khối lượng công việc cho của các nhân viên thông qua ứng dụng Chatbot. Điều đặc biệt ở đây là phần mềm này còn có thể hỗ trợ cho khách hàng 24/7. Chắc chắn rằng không phải ngân viên nào cũng có thể làm được điều này.
Các dịch vụ được cung cấp bởi trí tuệ AI mang đến sự tiện lợi và hữu ích nhất cho khách hàng ngay trong việc giải quyết các truy vấn mà không phải mất quá nhiều thời gian đến với ngân hàng. Chưa dừng lại ở đó, khách hàng có thể có được những trải nghiệm cao nhất mà không bị ngắt kết nối.
Ngoài ra,một điều mà khách hàng đánh giá cao hiện nay trong cách ngân hàng đó chính là nhờ tính năng Chatbot trên các ứng dụng ngân hàng hiện nay. Vì thế mà mọi người có thể rdungj thao tác chuyển tiền, gửi tiền, đóng tài khoản an toàn qua các thông tin đầy đủ đã được cung cấp trước đó.
Thu thập và phân tích dữ liệu
Một ưu điểm mà chúng ta không thể phủ nhận và không thể nào không đánh giá cao trí tuệ nhân tạo đối với lĩnh vực ngân hàng đó chính là việc thu thập và phân tích dữ liệu của các khách hàng.
Chắc chắn rằng hiện nay, các ứng dụng được phát minh dựa trên trí tuệ nhân tạo đã có thể làm được điều này một cách tốt nhất. Chính các bộ dữ liệu này đã được xác minh là rất quan trọng để AI dùng để phân tích dữ liệu.
Do đó, bạn đã thấy rằng Mobile Banking App chính là đứa con được ra đời thông qua sự hỗ trợ của công nghệ AI. Từ đó, ngân hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc thu thập dữ liệu của người dùng sau đó biết được quy trình học tập hành vi và có thể nâng cao trải nghiệm người dùng.
Danh mục đầu tư và quản lý tài sản
Trong những năm gần đây, nhằm hội nhập với nền kinh tế thế giới hiện nay, các ngân hàng đã khai thác triệt để thế giới AI bằng cách sử dụng hệ thống thông minh. Điều này đã giúp các ngân hàng có được những danh mục đầu tư và quản lý tài sản hiệu quả.
Một điển hình không thể bỏ qua đó chính là ví dụ về Thụy Sĩ hay Hà Lan đã và đang ứng dụng có hiệu quả về về việc rà soát thị trường nhằm có thể thông báo các hệ thống giao dịch thuật toán thông qua trí tuệ nhân tạo.
Bên cạnh đó cũng có rất nhiều công ty tài chính đã và đã và đưa ra các nhà đầu tư bằng robot giúp các đối tượng khách hàng của họ có thể quản lý tốt hơn những đồng tiền. Chưa dừng lại ở điều này đâu nhé! Chính việc thông qua cá nhân hóa mà các chatbots và mô hình khách hàng này đã có thể cung cấp những thông tin cần thiết nhất để bạn có thể quyết định đầu tư và cung cấp những thông tin đối với những khách hàng cần.
Tiếp đến, nhờ công nghệ này mà các ngân hàng đang tiếp tục chuyển đổi và đưa ra các giá trị lớn hơn cho khách hàng. Điều này có tác dụng giảm rủi ro và tăng thêm nhiều cơ hội cho khách hàng trong nền kinh tế hiện đại ngày nay. Tóm lại, việc sử dụng hệ thống thông minh đã tạo điều kiện để các nhà đầu tư dễ dàng nghiên cứu và có thể đưa ra được các quyết định đầu tư.
Chức năng quản lý rủi ro
Chức năng quản lý rủi ro được đánh giá cao là một chức năng vô cùng cần thiết. Và đây cũng chính là yếu tố quan trọng cần có trong ngân hàng. Để có thể hình dung rõ hơn, bạn hãy nhìn vào các khoản vay. Mỗi ngân hàng đều có khoản vay rất lớn và khá phức tạp. Bởi vậy, nếu không có chức năng quản lý rủi ro thì thật sự rất nguy hiểm.
Khi có được chức năng này, tất nhiên ngân hàng sẽ biết được và nắm được tình trạng tài chính của người vay và có thể đảm bảo được tính bảo mật cho đến khi khách hàng giải ngân số tiền. Thông qua trí tuệ nhân tạo mà các ngân hàng có thể thực hiện được nhiệm vụ này với chính xác và đảm bảo quyền riêng tư cao hơn. Công nghệ này đã được kết hợp ngay trong ứng dụng Mobile Banking App để ngân hàng và các khách hàng thuận tiện hơn qua hoạt động tài chính và giúp các bạn có thể phân tích các dữ liệu liên quan. Đồng thời có thể đảm bảo được các ngân hàng có thể xác định các rủi ro trong việc cho vay. Mặt khác, thông qua AI điều khiển, nhân viên sẽ dễ dàng hơn trong việc phân tích hành vi của những người cho vay. Từ đó, mà họ có thể làm giảm khả năng xảy ra gian lận.
Phân tích thực trạng tài chính
Một điều dễ thấy là các mô hình trí tuệ nhân tạo hiện nay đều được các ngân hàng dùng để phân tích thực trạng của vô số trên thị trường, đặc biệt là những biến động của thị trường tài chính. Nhờ các mô hình trí tuệ nhân tạo hiện nay đang được sử dụng trong xã ngân hàng thuận lợi hơn trong việc phân tích thực trạng của vô số thị trường tài chính
Hiện nay, nhờ các mô hình trí tuệ nhân tạo mà ngân hàng dùng để sử dụng các kỹ thuật máy học để có thêm cái nhìn toàn diện và đa chiều hơn về xu hướng thị trường. Chính nhờ ưu điểm này mà mô hình trí tuệ nhân tạo được sử dụng phổ biến và rộng rãi hơn tại chức năng quản lý của quỹ phòng hộ. Từ việc nắm bắt và phân tích được các đặc tính trên thị trường thông qua trí tuệ nhân tạo mà các nhà đầu tư sẽ chắc chắn hơn trong việc đưa ra các quyết định tài chính có giá trị trong khi đầu tư bạn nhé!
Phát hiện gian lận và chống rửa tiền
Trong những năm gần đây, các cụ gian lận trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng ngày càng tăng cao và là hồi chuông cảnh báo đối với các nhân hàng và các tổ chức tài chính hiện nay. Thậm chí theo các con số thống kê của báo tài chính đã phát hiện ra rằng tính đến trên toàn cầu tới năm 2018 đã có số tiền gian lận lên đến 600 tỷ USD.
Chính vì thế mà các ngân hàng đang gấp rút để tìm các biện pháp để ngăn chặn các hành vi gian lận và rửa tiền. Thông qua trí tuệ nhân tạo, các ngân hàng đã nhanh chóng chuyển đổi và sử dụng các công nghệ để chống lại các mối đe dọa và những hành vi gian lận hiện nay.
Nhờ việc kích hoạt công nghệ AI kết hợp cùng các mô hình tài chính sẽ giúp ngân hàng phát hiện và chống gian lận một cách hiệu quả nhất. Đặc biệt chúng cũng sẽ có khả năng lọc được những đối tượng có các hành vi bất thường, Từ đó mà các ngân hàng có thể thuận lợi trong việc ngăn ngừa được các giao dịch gian lận và rửa tiền. Phát hiện gian lận và chống rửa tiền chính là ứng dụng đang được các ngân hàng đánh giá cao và lựa chọn.
Ngân hàng tuân thủ quy định
Ngân hàng đóng một vai trò vô cùng lớn trong việc quản lý tài chính ngân hàng trên toàn cầu. Chính vì thế mà có nhiều người nói rằng ngân hàng là lĩnh vực được điều tiết cao nhất của một nền kinh tế.
Đặc biệt, từ Chính phủ thông qua các cơ quan, các tổ chức để quản lý chuyên ngành để bảo vệ và chắc chắn rằng đối tượng khách hàng tuyệt đối không lợi dụng ngân hàng để có thể thực hiện những hành vi vi phạm pháp luật như: gian lận và rửa tiền. Do đó, để đảm bảo an toàn các ngân hàng bắt buộc phải tuân thủ rất nhiều quy định để ngăn chặn tình trạng rửa tiền. Tuy nhiên, vẫn phải đem đến và có khả năng duy trì tính bảo mật cho khách hàng một cách tốt nhất.
Mặc dù là vậy nhưng chúng ta cũng phải thấy rằng khi tuân thủ quy định của ngân hàng, tất nhiên sẽ mất một số chi phí đáng kể. Để khắc phục được tình trạng này, các ngân hàng đã nhờ đến sự hỗ trợ của các AI thông minh để tiện theo dõi các giao dịch, hành vi của khách hàng. Đồng thời, ngân hàng cũng có khả năng để kiểm tra và ghi lại thông tin trên hệ thống tuân thủ. Từ đó, các hệ thống này sẽ có các cách điều tiết khác nhau. Bên cạnh đó, với công nghệ này mà các ngân hàng có thể thông qua việc xem xét các hành vi và mô hình của khách hàng thay vì phải tuân theo các quy tắc cứng nhắc như trước đây. Lúc này, các hệ thống sẽ hỗ trợ các ngân hàng tuân thủ quy định và có khả năng giảm thiểu rủi ro chung.
Cải thiện sản phẩm
Ứng dụng tiếp theo mà chúng ta không thể không đề cập đến đó chính là việc cải thiện sản phẩm. Một điều chắc chắn rằng những dữ liệu lịch sử của khách hàng đã đóng vai trò hết sức quan trọng và cần thiết trong việc đề cập đến sản phẩm và các dịch vụ ngân hàng dự kiến. Một điều may mắn là dựa trên công nghệ AI, ngân hàng đã có thể phân tích và đánh giá được các loại dữ liệu khác nhau. Từ đó, dễ dàng trong việc nắm bắt và có được những thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của các đối tượng khách hàng tiềm năng. Thông qua đó, ngân hàng có thể thuận tiện hơn để cải thiện dịch vụ và các sản phẩm nhằm đem đến cho khách hàng giá trị tốt đẹp nhất.
Trí tuệ AI đã và đang đem lại những lợi ích to lớn. Trên đây là những ứng dụng hàng đầu của công nghệ AI trong ngân hàng mà bạn không thể bỏ qua. Những ứng dụng này đã đem đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Hy vọng với bài viết này, bạn sẽ bỏ túi được ngay được cho mình những thông tin hữu ích về trí tuệ nhân tạo và ứng dụng của chúng bạn nhé!
8 trí tuệ nhân tạo “bá đạo” nhất thế giới game – digitalfuture
